Trong hai năm qua, do ảnh hưởng của dịch bệnh COVID-19 nên tình hình lao động có biến động nhiều, tình hình lao động bị mất việc làm (do chủ động hoặc bị động) tăng cao. Theo đó, số lượng người lao động có tham gia bảo hiểm thất nghiệp đên liên hệ Trung tâm Dịch vụ việc làm để làm thủ tục hưởng chế độ bảo hiểm thất nghiệp gặp khó khăn nhất là trong giai đoạn các tỉnh thành phố thực hiện giản cách xã hội theo quy định.

Thực hiện chỉ đạo của Cục Việc làm thuộc Bộ Lao động-Thương binh và Xã hội tại công văn số 151/CVL-BHTN ban hành ngày 21/3/2022 về việc tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả qua dịch vụ Bưu chính công ích, tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động và cũng thích ứng với điều kiện thực tiễn, Trung tâm Dịch vụ việc làm thành phố Cần Thơ (Trung tâm) đang rà soát các thủ tục hành chính về bảo hiểm thất nghiệp để áp dụng dịch vụ Bưu chính công ích vào trả kết quả. Qua rà soát, Trung tâm nhận thấy trong 09 thủ tục có một số thủ tục hành chính có thể thực hiện dịch vụ Bưu chính công ích vào trả kết quả như: thủ tục tạm dừng hưởng, tiếp tục hưởng và chấm dứt hưởng, vì các thủ tục này văn bản quy phạm pháp luật hiện hành không quy định phương thức trả kết quả, còn các thủ tục còn lại quy định người lao động phải thực hiện trực tiếp tại Trung tâm Dịch vụ việc làm.

Việc trả kết quả giải quyết một số thủ tục hành chính qua dịch vụ Bưu chính công ích sẽ tạo thuận lợi cho người lao động đang thực hiện các thủ tục liên quan đến chính sách bảo hiểm thất nghiệp, đặc biệt là đối với các lao động di cư, giúp cho người lao động giảm chi phí, thời gian đi lại đồng thời cũng giảm áp lực cho Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả tại Trung tâm, hạn chế được phần nào tình trạng tập trung đông người tại đơn vị.

Dịch vụ Bưu chính công ích được thực hiện tại Trung tâm sẽ dựa trên tinh thần tự nguyện, có sự đồng ý của người lao động và sự đồng ý này được xác nhận bởi chuyên viên tiếp nhận khi tiến hành các hồ sơ, thủ tục. Người lao động khi sử dụng dịch vụ Bưu chính công ích cần phải cung cấp địa chỉ đang ở thực tế thật chi tiết, cụ thể với chuyên viên tiếp nhận hồ sơ để giúp cho kết quả của thủ tục hành chính đến tay người lao động nhanh, chính xác đồng thời chịu một khoản phí được thu theo quy định của dịch vụ bưu chính.

Trước khi thực hiện áp dụng dịch vụ Bưu chính công ích vào trả kết quả, Trung tâm tiến hành khảo sát, lấy ý kiến của người lao động về việc sử dụng Dịch vụ bưu chính công ích và ghi nhận, thống kê các ý kiến đồng ý sử dụng dịch vụ này để thực hiện các bước tiếp theo.

Qua đó, Trung tâm sẽ tiến hành thỏa thuận hợp tác về việc phối hợp triển khai các nhiệm vụ, dịch vụ hành chính công trên địa bàn giữa Trung tâm Dịch vụ việc làm thành phố Cần Thơ với Tổng công ty Bưu điện Việt Nam - Bưu điện thành phố Cần Thơ nhanh chóng đưa dịch vụ vào hoạt động thực tiễn.

Dự kiến việc áp dụng dịch vụ Bưu chính công ích vào trả kết quả đối với các thủ tục hành chính đã nêu sẽ theo nhu cầu và điều kiện của mỗi người lao động. Bên cạnh đó, Trung tâm cũng tiến hành tăng cường tuyên truyền đối với người lao động về việc giải quyết hồ sơ hưởng trợ cấp thất nghiệp qua dịch vụ Bưu chính công ích.

Việc trả kết quả giải quyết một số thủ tục hành chính sẽ góp phần nâng cao chỉ số hài lòng của người lao động về dịch vụ công, hạn chế được lượng hồ sơ tồn đọng tại đơn vị đồng thời góp phần thực hiện chủ trương xã hội hoá các dịch vụ công của Đảng và Nhà nước.